Hay un proverbio chino que dice que podemos elegir qué sembrar, pero estamos obligados a cosechar aquello que plantamos. Este proverbio vale para quien comienza incorporando el tema de Sustentabilidad en sus negocios. Al fin de cuentas podemos optar por comenzar bien este proceso, pero si no lo hacemos, difícilmente el esfuerzo traerá los resultados esperados. Pero qué significa comenzar bien la implantación de una política de Sustentabilidad?

Las organizaciones que trabajan con la promoción del tema de Sustentabilidad y el de Responsabilidad Social, aquí en Brasil y fuera también, insisten en que el tema solamente estará incorporado en la empresa si estuviera en sus estrategias de negocios. A pesar de ser verdad, esta postura es extremadamente difícil de colocar en práctica, pues la sustentabilidad empresarial es todavía un poco difusa, es difícil encontrar el punto exacto en que la empresa desarrolle aspectos sociales y ambientales, al mismo tiempo en que potencia su lado económico. Es una cuestión concreta y de difícil ecuación.

En base a la experiencia de diversas empresas con las que colaboro, los casos de mayor éxito en la implantación de Sustantabilidad tienen algunas características importantes que me gustaría compartir con ustedes.

(1) La empresa y sus procesos. La primera de ellas tiene que ver con la visión que se tiene sobre Sustentabilidad en la empresa. Todas las empresas están formadas por procesos: compra, producción, recursos humanos, dirección, etc. La visión innovadora de la Sustentabilidad es la que muestra cada proceso empresarial por menor que sea con tres componentes: el económico, el social y el ambiental. El desafío de la Sustentabilidad plantea una ecuación con estos tres aspectos de tal forma que ellos puedan generar una sinergia entre sí para su mutua potenciación. Por ejemplo, hace algunos años, hicimos un trabajo para una empresa de bebidas, había un problema de alta rotatividad de los empleados tercerizados. El equipo de transporte, que contaba con más o menos 100 personas, era compuesto por el 60% de los empleados de la propia empresa y el 40% por tercerizados. Los empleados tercerizados no tenían el mismo salario, ni gozaban de los mismos beneficios que los empleados de la empresa, lo que generaba un descontento entre tercerizados y su consecuente alta rotatividad. Según el coordinador de planta, un trabajador demoraba dos meses para alcanzar la productividad esperada en cargar un camión. Como la rotatividad era tan alta, ese objetivo nunca era alcanzado, lo que generaba que los camiones demorasen mucho en salir de la fábrica y llegar hasta el cliente, lo que generaba un nivel de desabastecimiento de algunos productos superior al aceptable y un gasto excesivo de los componentes de manutención de los camiones (frenos, neumáticos, combustible, etc.) por el exceso de velocidad al que iban para compensar el atraso en la fábrica. En este caso simple, se percibe como los tres aspectos (social, económico y ambiental) interactúan e impactan en los negocios de la empresa: causado por un mal manejo de las relaciones con el personal tercerizado (pilar social), generando una falta de productos en los clientes (pilar económico) y un consumo de combustible elevado, con alta emanación de gases (pilar ambiental). De esta manera, aquellas empresas que han incorporado las cuestiones de Sustentabilidad, dentro de sus procesos han tenido mayor éxito de las que inician sus actividades con planes “estratégicos” pero que nunca se concretan.